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家电维修反复修的背后是对产品质量的思考

时间:2020-07-29 10:44

家电维修反复修的背后是对产品质量的思考

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家电维修保修卡你是在逗消费者玩吗?
家用空调的马先生空调出现了问题。马先生拨打了保修卡上的维修电视,可是一直只是听见彩铃,却无人接听,接着多次拨打依然无人接听。随后,不甘心的马先生先后打了全国的,又是问了卖空调的商家,绕了一个大弯才问到了现在的维修电话“”。好不容易把空调修好了,马先生却轻松不下来“电话费倒是没什么,这样‘兜圈子’吃不消。”
  冰箱压缩机,“修修坏坏”何时了?
  比打不通的报修电话更“堵心”的是修理后的频繁“返工”。其中,冰箱压缩机成了“众矢之的”。
  年,郭女士买了一台双门冰箱;年,冰箱压缩机发生故障,维修人员换了一台新压缩机。年夏天,冰箱再次发生故障,又是“压缩机惹的祸”。维修人员按照压缩机的三年保修期限,每次只是安装一台新的压缩机了事。“要是压缩机再坏,这反反复复又不知道要添多少烦了。”
  维修处的工作人员对此的解释是“像郭女士这样的情况(压缩机频繁发生故障)肯定是少数,而且在保修期之内的故障我们免费修理。”如果压缩机再次损坏,怎么办?维修人员表示,延长保修期不是维修站所能决定的,遇到这种情况,他们会尽量和品牌总部联系。“修修坏坏让我们心烦,希望能有一个满意的答复。”郭女士说。
小编寄语家电维修这样修修坏坏的行为,会给消费者造成心理阴影,如果一直这样下去,终会失去客户,损失的还会是商家自己的。

 

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